Prenumerationer på Apple förnyas automatiskt om du inte avslutar prenumerationen. Om du inte längre vill ha prenumerationen på någon app kan du när som helst avbryta direkt från Apple App Store. Avbryt prenumerationen minst 24 timmar före förnyelsedatumet.

Viktigt: Avinstallation av en app stoppar inte din prenumeration automatiskt. Du måste säga upp din prenumeration för att avsluta prenumerationen. Om du avinstallerar appen utan att säga upp din prenumeration kommer du fortfarande att debiteras.

Hur hanterar jag min prenumeration?

• Öppna Inställningar på din Apple-enhet
• Tryck på ditt Apple-ID/e-postadress
• Från sidan Kontoinställningar, rulla ner och klicka på ”Prenumerationer”
• Klicka på appen för att hantera din prenumeration.

Hur återställer jag min prenumeration på en enhet?

• Se till att enheten är nyinloggad med det Apple-ID som gjorde det ursprungliga köpet.
• Klicka på knappen ”Återställ köp” som finns på inställningsskärmen.

Varför är min prenumerationsstatus ”prenumererar” trots att jag avslutade min prenumeration?

När du säger upp din prenumerationsförnyelse behåller du full tillgång till appen tills den aktuella prenumerationsperioden slutar. Så snart den nuvarande prenumerationsperioden avslutas uppdateras din status till ”prenumererar inte” och du har då begränsad tillgång till appens innehåll.

Kan jag dela min prenumeration via Family Sharing?

Ja, Dora: Utforska och lek! stöder nu iOS Familjedelning. Om du har en aktiv prenumeration och Familjedelning är aktiverat på ditt Apple-ID kan berättigade familjemedlemmar i din grupp komma åt prenumerationen på sina egna enheter.

Prenumerationsåterbetalningar:

Tyvärr är det bara Apple som kan återbetala. Du kan när som helst kontakta Apple Support för återbetalning av alla prenumerationer.