Abonnementen op Apple worden automatisch verlengd, tenzij je opzegt. Als je het abonnement voor een app niet langer wilt, kun je het op elk moment rechtstreeks in de Apple App Store opzeggen. Zeg het abonnement minimaal 24 uur voor de verlengingsdatum op.

Belangrijk: Door een app te verwijderen, wordt je abonnement niet automatisch gestopt. Je moet je abonnement opzeggen om het te beëindigen. Als je de app verwijdert zonder het abonnement op te zeggen, worden er nog steeds kosten in rekening gebracht.

Hoe beheer ik mijn abonnement?

• Open de Instellingen op je Apple-apparaat
• Tik op je Apple ID/e-mailadres
• Blader op de Accountinstellingen-pagina omlaag en tik op "Abonnementen"
• Tik op de app om je abonnement te beheren.

Hoe herstel ik mijn abonnement op een apparaat?

• Zorg dat je je hebt aangemeld op het apparaat met de Apple ID waarmee de oorspronkelijke aankoop is gedaan.
• Tik op de knop "Aankopen herstellen" in het Instellingen-scherm.

Waarom is mijn abonnementsstatus "geabonneerd", terwijl ik mijn abonnement heb opgezegd?

Wanneer je de verlenging van je abonnement uitschakelt, behoud je volledige toegang tot de app totdat de abonnementsperiode is afgelopen. Zodra de lopende abonnementsperiode is afgelopen, wordt je status bijgewerkt naar "niet geabonneerd" en heb je nog slechts beperkte toegang tot de content van de app.

Mag ik mijn abonnement delen via Delen met gezin?

Ja, Dora: Ontdek en speel! nu is er ondersteuning voor iOS Family Sharing. Als je een actief abonnement hebt en Family Sharing is ingeschakeld voor je Apple ID, kunnen in aanmerking komende familieleden in je groep toegang krijgen tot het abonnement op hun eigen apparaten.

Terugbetaling van abonnementen:

Helaas kan alleen Apple terugbetaling goedkeuren. Je kunt op elk moment contact opnemen met Apple Support voor terugbetaling van een abonnement.