Apple iOS - FAQ

¿Cómo activo la realidad aumentada?
1. Asegúrate que tu dispositivo iOS soporta realidad aumentada (RA). También debes asegurarte de usar una versión igual o superior a iOS 11.0. 2. Permit...
Mar., Feb. 5, 2019 at 4:00 PM
He realizado una compra en la aplicación, pero no se ha desbloqueado nada.
Prueba a realizar los siguientes pasos: 1. Desinstala la aplicación de tu dispositivo. 2. Reinicia tu dispositivo. 3. Reinstala e inicia la aplicación...
Lun., Mar. 18, 2019 at 10:12 AM
¿Puedo restaurar los paquetes que he comprado anteriormente?
Toca el botón Restaurar compras.
Jue., Ago. 3, 2017 at 2:49 PM
¿Puedo compartir compras de la aplicación con En familia?
El programa En familia no permite compartir compras hechas en la aplicación. Para más información, dirígete En familia. Por lo tanto, para poder compa...
Mar., Jun. 4, 2019 at 5:14 PM
¿Cómo puedo hacer que las compras que he hecho en la aplicación se muestren en otro dispositivo?
Tienes que iniciar sesión en tu iPad/iPhone con el ID de Apple que usaste para efectuar las compras originales antes de instalar la aplicación. Una vez ...
Jue., Ago. 3, 2017 at 2:58 PM
Mi hijo ha hecho una compra en la aplicación sin mi consentimiento. ¿Cómo puedo pedir un reembolso?
Lamentablemente, no podemos reembolsarle directamente, solo Apple puede hacerlo. Comuníquese con el Soporte de iTunes para solicitar su reembolso.   Tenga e...
Mar., Mar. 20, 2018 at 2:39 PM
¿Cómo evito que mi hija haga compras sin mi permiso?
Puedes añadir restricciones a las compras desde la aplicación accediendo en tu dispositivo a Ajustes > General > Restricciones. 
Mar., Mar. 20, 2018 at 2:52 PM