Подписки на Amazon продлеваются автоматически, если вы их не отмените. Отменить ненужные подписки на приложения можно в Amazon App Store в любое время. Также можно изменить метод оплаты. Отменяйте подписки как минимум за 24 часа до даты продления.
Важно! Удаление приложения не означает отмену подписки. Чтобы со счета не списывались средства, отмените подписку. Если вы удалите приложение, но не отмените подписку, с вашего счета будут сниматься средства.
Как восстановить подписки на Amazon?
Убедитесь, что вы вошли в учетную запись Amazon Store, использованную для изначальной покупки. Нажмите кнопку «Восстановить покупки» на экране настроек игр.
Как отменить подписки?
- Откройте Amazon Store.
- Войдите в раздел «Меню > Управление подписками».
- Найдите нужную подписку.
- Нажмите кнопку «Управлять» для приложения.
- Отключите автопродление.
Почему подписка сохранилась, хотя она уже отменена?
После отмены подписки полный доступ к приложению останется до конца текущего периода подписки.
После окончания текущего периода подписки статус сменится на «Нет подписки», и вы потеряете доступ к части материалов игры.
Можно ли поделиться подпиской с помощью функции Amazon Freetime?
Покупки в приложении и подписки появятся только в профиле родителя. Их не будет видно в профиле ребенка или во Freetime. К сожалению, эта особенность Amazon Freetime распространяется на все приложения с покупками, такие как наши приложения Budge, и повлиять на это мы не можем. Мы уже связались с Amazon по поводу этой проблемы, однако мы ничего не можем сделать, пока их политика не изменится. Пока вы можете играть под родительским профилем.
Возврат средств за подписку
К сожалению, мы не сможем вернуть вам средства. Сделать это может только Amazon. Чтобы запросить возврат, свяжитесь с поддержкой Amazon.
