Ative a câmera e microfone nas configurações do dispositivo. 
 
 1. No menu Configurações
 1.1 abra as configurações do seu dispositivo
 1.2 role até a lista de aplicativos embaixo à esquerda do menu e toque no ícone do aplicativo
 1.3 veja as permissões para câmera e microfone — coloque-as todas no verde
 
 2. Menu Privacidade
 2.1 abra as configurações do seu dispositivo
 2.2 selecione Privacidade à esquerda do menu
 2.3 selecione a Câmera ou Microfone
 você verá uma lista de aplicativos no seu dispositivo que têm acesso 
 2.4 escolha o aplicativo desejado e coloque no verde