Las suscripciones en Amazon se renuevan automáticamente a menos que cancele la suscripción. Si ya no desea la suscripción, puede cancelarla directamente desde la tienda de aplicaciones de Amazon en cualquier momento. También puede cambiar el método de pago utilizado. Cancele la suscripción al menos 24 horas antes de la fecha de renovación.
Importante: la desinstalación de una aplicación no detendrá automáticamente su suscripción. Debe cancelar su suscripción para finalizar su suscripción. Si desinstala la aplicación sin cancelar su suscripción, aún se le cobrará.
¿Cómo restaurar mi suscripción en Amazon?
Asegúrese de que el dispositivo esté conectado con la cuenta de Amazon Store que realizó la compra original.
Toca el botón "Restaurar compras", que se encuentra en la pantalla de configuración del juego.
Cómo cancelar su suscripción:
- Abre la tienda de Amazon
- Menú> Administrar suscripciones
- Encuentra la suscripción del juego
- Toque Administrar para la aplicación
- Desactivar la renovación automática
¿Por qué el estado de mi suscripción es "suscrito" aunque la cancele?
Cuando cancela la renovación de su suscripción, mantiene el acceso completo al juego hasta que finaliza el período de suscripción actual.
Tan pronto como finalice el período de suscripción actual, su estado se actualizará a "no suscrito" y tendrá acceso limitado al juego.
¿Puedo compartir mi suscripción a través de Amazon Kids+?
Las compras / suscripciones dentro de la aplicación solo aparecerán dentro del perfil de los padres y no dentro del perfil del niño o tiempo libre. Desafortunadamente, este es un atributo de Amazon Kids+ que afecta a todas las aplicaciones con compras dentro de la aplicación, como nuestras aplicaciones Budge, y está fuera de nuestro control. Ya nos hemos puesto en contacto con Amazon para informar este problema, sin embargo, es poco lo que podemos hacer hasta que cambien esta política. Mientras tanto, puede reproducir la aplicación en el perfil de los padres.
Reembolso de suscripción:
Desafortunadamente, no podemos reembolsarle directamente, solo Amazon puede hacerlo. Comuníquese con el Soporte de Amazon para solicitar su reembolso.
