Las suscripciones de Amazon se renovarán automáticamente a menos que las canceles. Si ya no quieres la suscripción, puedes cancelarla directamente desde la Appstore de Amazon en cualquier momento. También puedes cambiar el método de pago usado. Cancela la suscripción como mínimo 24 horas antes de la fecha de renovación.
Importante: Si desinstalas una aplicación, no se interrumpirá automáticamente la suscripción. Debes cancelarla para darla de baja. Si desinstalas la aplicación sin cancelar la suscripción, esta se seguirá cobrando.
¿Cómo puedo restaurar la suscripción en Amazon?
Asegúrate de haber iniciado sesión en el dispositivo con la cuenta de la tienda de Amazon con la que hiciste la compra original. Toca el botón «Restaurar compras» en la pantalla de Ajustes del juego.
¿Cómo puedo cancelar la suscripción?
Abre el menú de la tienda de Amazon > Gestionar suscripciones Busca la suscripción del juego. Pulsa Gestionar para la aplicación. Desactiva la renovación automática.
¿Por qué el estado de mi suscripción dice «suscrito», a pesar de que la cancelé?
Cuando cancelas la renovación de la suscripción, mantendrás el acceso completo a la aplicación hasta que termine el período de suscripción actual. Cuando termine el período de suscripción actual, el estado se actualizará a «no suscrito» y tendrás acceso limitado al contenido de la aplicación.
¿Puedo compartir mi suscripción mediante Amazon Kids+?
Las compras y las suscripciones dentro de las aplicaciones solo aparecerán en los perfiles de los padres y no dentro del perfil del niño ni en Kids+. Desafortunadamente, esta es una característica de Amazon Kids+ que afecta a todas las aplicaciones con compras dentro de estas, como nuestras aplicaciones de Budge, y no podemos solucionarlo por nuestra parte. Ya hemos contactado a Amazon para informarles sobre este problema; sin embargo, no hay mucho que podamos hacer hasta que cambien esta política. Mientras tanto, puedes jugar a la aplicación en el perfil para padres.
Reembolso para suscripciones: Desafortunadamente, no podemos ofrecer un reembolso directo, solo Amazon puede hacerlo. Contacta al soporte de Amazon para solicitar el reembolso.