Мы не можем помочь вам напрямую, так что вам придется обратиться в Apple.
  
Помните, что наши приложения не могут обойти ваши настройки безопасности/пароли. Если с устройства совершаются несанкционированные покупки, возможно, вам стоит сменить пароль. Если у вас остались дополнительные вопросы или вопросы насчет пароля, обратитесь в Apple.