Com o Google Play, as compras devem estar disponíveis se você seguir estas etapas:  

 

1. Confira se você está conectado com a mesma conta que aparece no recibo do Google Play. 

1.1 Abra o Google Play e toque nas três barras no canto superior. 

1.2 Verifique a conta que aparece no topo do menu. 

1.3 Se não for a conta correta, você precisará adicioná-la pelas configurações do dispositivo. 

1.4 Toque na seta do menu suspenso e selecione a conta certa na lista.

 

 2. Exclua e reinstale o aplicativo no dispositivo.   

 

3. Abra o aplicativo, abra as Configurações e toque no botão Restaurar Compras.