Abonnements werden bei Google Play automatisch verlängert, wenn Sie sie nicht kündigen. Wenn Sie ein Abonnement einer App nicht mehr benötigen, können Sie es jederzeit direkt auf Ihrem Gerät kündigen. Sie können außerdem die verwendete Zahlungsmethode ändern. Kündigen Sie das Abonnement bitte mindestens 24 Stunden vor dem Erneuerungszeitpunkt.
Wichtig: Das Deinstallieren einer App beendet das Abonnement nicht automatisch. Sie müssen Ihr Abonnement kündigen, damit es beendet wird. Wenn Sie die App deinstallieren, ohne ihr Abonnement zu kündigen, wird es Ihnen weiterhin in Rechnung gestellt.
Wie stelle ich mein Abonnement auf einem Google-Gerät wieder her?
Stellen Sie sicher, dass Sie auf Ihrem Gerät mit dem Google-Play-Store-Konto angemeldet sind, mit dem der erste Kauf getätigt wurde.
- Öffnen Sie den Google Play Store
- Tippen Sie auf Menü > Konten > Abonnements.
- Finden Sie das Abonnement, das Sie erneuern möchten
- Tippen Sie auf „Erneuern“
Wie kann ich mein Abonnement kündigen?
- Öffnen Sie den Google Play Store
- Tippen Sie auf: Menü > Konto > Abonnements
- Finden Sie das Abonnement.
- Tippen Sie auf „Kündigen“.
Warum steht mein Abonnement-Status noch auf „aktiv“, obwohl ich mein Abonnement gekündigt habe?
Wenn Sie die Erneuerung Ihres Abonnements beenden, behalten Sie dennoch den vollen Zugriff auf die App, bis die aktuelle Abonnement-Periode endet.
Sobald die aktuelle Abonnement-Periode endet, wird der Status auf „inaktiv“ gestellt und Ihr Zugriff auf die Inhalte der App eingeschränkt.
Kann ich mein Abonnement über die Familienmediathek teilen?
Abonnements gehören zu den Inhalten, die nicht über die Familienbibliothek geteilt werden können. Weitere Informationen erhalten Sie auf der Google-Play-Supportseite.
Um Ihr Abonnement auf anderen Geräten zu teilen, müssen Sie auf diesen Geräten vor der Installation der App mit dem Google-Play-Konto angemeldet sein, mit dem der erste Kauf getätigt wurde.
Abonnement-Rückerstattungen:
Um eine Rückerstattung bei Google Play zu beantragen, schicken Sie eine Anfrage an support@budgestudios.ca, an die Sie Ihre Quittung anhängen. Suchen Sie in Ihrem Posteingang nach „Google Play“ und leiten Sie den Anhang weiter. Bitte beachten Sie, dass auf der Google-Play-Quittung die GPA-Transaktions-ID erscheinen muss.