Мы не можем помочь вам напрямую, так что вам придется обратиться в Apple. https://support.apple.com/ru-ru
 
 Помните, что наши приложения не могут обойти ваши настройки безопасности/пароли. Если с устройства совершаются несанкционированные покупки, возможно, вам стоит сменить пароль. Если у вас остались дополнительные вопросы или вопросы насчет пароля, обратитесь в Apple. https://support.apple.com/ru-ru/HT204396